PROJETO DE ENSINO – COMO MELHORAR A PERFORMANCE DO MEU NEGÓCIO? – 52_2025 

PROJETO DE ENSINO – COMO MELHORAR A PERFORMANCE DO MEU NEGÓCIO? – 52_2025 

1ª QUESTÃO 

Para medir a performance de um negócio é necessário considerar uma série de fatores. Querer é importante, mas saber como fazer é fundamental porque há fatores internos e externos que devem ser analisados. A situação do mercado e a capacidade atual do seu empreendimento vão influenciar no momento da implementação de indicadores. Manter a coleta das informações e elaborar estratégias de aperfeiçoamento representam outros desafios que precisam ser considerados. A performance pode ser avaliada de diferentes formas, por isso, é necessário avaliar aquilo que é relevante para atender aos objetivos da empresa. Com o tempo, novos indicadores podem ser considerados e podem avaliar mais efetivamente os resultados almejados. 

Elaborado pelo professor, 2022. 

A respeito do assunto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 

1. A avaliação da performance de um empreendimento precisa ser avaliado com atenção e de forma estratégica para que resultados positivos e assertivos possam ser considerados. 

PORQUE 

1. Há uma série de indicadores que podem ser utilizados, porém, nem todos são essenciais para definir o que é prioritário e importante para alcançar resultados organizacionais. 

Acerca dessas asserções, assinale a opção correta. 

ALTERNATIVAS 

As duas asserções são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 

As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 

As asserções I e II são proposições falsas. 

2ª QUESTÃO 

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05/05/25, 14:38 Unicesumar – Ensino a Distância 

Para avaliar a performance de um negócio é necessário compreender o que significa o termo e como avaliar no seu empreendimento. É muito mais que simplesmente o desejo, mas compreender que incute em uma série de situações que precisam ser analisadas porque vai tratar de pontos sensíveis tanto para os colaboradores quanto para a equipe diretiva. A busca pela melhoria é um ponto que quando estimulado precisa ser continuamente trabalhado por todos os membros.  Elaborado pelo professor, 2022.  Considerando argumentos utilizados no projeto de ensino, analise as afirmativas as seguir.  I. A melhoria do retorno do investimento passa por definições estratégicas da cúpula diretiva e que são mensuradas pelo setor financeiro.  II. O índice de que mensura a rotatividade dos colaboradores que se refere ao setor de Recursos Humanos é algo inerente da equipe diretiva e dos colaboradores.  III. Os indicadores de performance podem estar atrelados a melhoria do engajamento com os clientes e isso passa a ser responsabilidade do setor em cumprir o estabelecido promovendo ações de melhoria.  Estão corretas as afirmações:

 

ALTERNATIVAS 

II, apenas. 

I e II, apenas. 

I e III, apenas. 

II e III, apenas. 

I, II e III. 

3ª QUESTÃO 

As métricas de Marketing podem acontecer de diferentes formas sendo uma delas considerando as plataformas de redes sociais como Instagram e Facebook. Ao criar a conta e começar a utilização na plataforma é necessário considerar o que é chave para avaliar o sucesso. É preciso tomar cuidado para não se iludir ao que podemos considerar como métricas de vaidade e sim, focar em métricas de negócio visto que uma organização precisa conquistar resultados positivos e apostar em indicadores errados irá comprometer a sobrevivência do empreendimento. 

Elaborado pelo professor, 2022. 

Considerando o contexto abordado, analise as afirmativas as seguir. 

1. A quantidade de seguidores é o indicador mais eficiente ao optar pela contratação de um influenciador digital para fazer uma parceria porque a soma dos usuários da página da empresa e do influenciador significa um alcance muito mais amplo e geração de receitas para ambos. 
2. Analisar os pedidos de orçamento que são convertidos em vendas é uma métrica interessante a ser analisada porque reflete a capacidade de atendimento e convencimento dos interessados que iniciaram um relacionamento com a empresa. 

III. O Custo de Aquisição de Clientes e o Retorno do Investimento são exemplos de indicadores focados no negócio que permite avaliar informações financeiras sobre o setor e a quantidade de recursos que tem sido empregada no momento. 

Estão corretas as afirmações: 

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ALTERNATIVAS 

II, apenas. 

I e II, apenas. 

I e III, apenas. 

II e III, apenas. 

I, II e III. 

4ª QUESTÃO 

As pessoas representam um patrimônio relevante das organizações que deve ser devidamente valorizado. Avaliar indicadores relacionados com as pessoas é importante porque com o decorrer do tempo novas habilidades e atitudes são exigidas sendo importante trabalhar de forma antecipada para saber se será necessário grandes adaptações para o novo. O setor de pessoas deve se posicionar de forma estratégica atuando de forma preventiva a erros e ajudando os gestores na construção de resultados. O problema não está na utilização de indicadores, mas na maneira como é construído, processado e considerado tanto pelos gestores como colaboradores. Comunicar de forma transparente e o desejo genuíno no desenvolvimento do negócio por meio das pessoas são passos importantes para conseguir o engajamento das pessoas. 

Elaborado pelo professor, 2022. 

Considerando argumentos utilizados na aula, analise as afirmativas as seguir. 

1. É necessário definir estrategicamente a forma de avaliar indicadores para a área de Gestão de Pessoas, entretanto, ter a sensibilidade de tratar com a equipe buscando o engajamento representa um fator-chave para consegui resultados positivos. 
2. O Clima organizacional pode ser utilizado como uma forma de mensurar o nível de relacionamento e engajamento das pessoas sendo importante que seja replicado periodicamente para compreender se as ações deliberadas pela diretoria estão surtindo os resultados desejados. 

III. As grandes empresas que estão mais alinhadas ao RH 4.0 e RH 5.0 podem fazer uso de indicadores de RH porque possuem departamentos estruturados e quantidade de colaboradores que torna possível mensurar a área e conseguir resultados positivos. 

Estão corretas as afirmações: 

ALTERNATIVAS 

II, apenas. 

I e II, apenas. 

I e III, apenas. 

II e III, apenas. 

I, II e III. 

5ª QUESTÃO 

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Os indicadores não devem ser avaliados de maneira aleatória. É preciso determinar aqueles que são essenciais chamados de KPI (Key Performance Indicator) porque possuem relevância no resultado almejado pela empresa. Além disso, o que é considerado como indicador relevante deve estar pautado em objetivos previamente estabelecidos, caso contrário, perde-se o foco. Utilizar OKRs (Objectives and Key Results) permite que sejam escolhidos objetivos que são importantes para todo o empreendimento e que sejam amplamente divulgados e resultados que permitem saber que houve sucesso na busca. A partir daí, ações e indicadores são relevantes de serem estabelecidos para nortear o caminho dos colaboradores.  Elaborado pelo professor, 2022.  Considerando argumentos utilizados no projeto de ensino, analise as afirmativas as seguir.  I. Um OKR deve ter um tempo médio de 3 meses que é renovado periodicamente conforme o progresso da empresa.  II. É necessário estabelecer primeiramente um KPI para depois tratar do OKR, ou seja, o segundo está contido e condicionado a elaboração do primeiro.  III. Dentre os diferentes indicadores que existem em uma empresa é necessário definir o que é considerado como chave que pode estar relacionado a produtividade, por exemplo.  Estão corretas as afirmações:

 

ALTERNATIVAS 

I, apenas. 

I e II, apenas. 

I e III, apenas. 

II e III, apenas. 

I, II e III. 

6ª QUESTÃO 

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O tempo médio que os colaboradores permanecem na empresa bem como a quantidade de processos trabalhistas representa dois tipos de indicadores que permitem ter uma ideia de como é a jornada de uma pessoa na empresa. Para tirar conclusões mais aprofundadas é necessário definir mais indicadores como absenteísmo, clima organizacional, absenteísmo, retenção de talentos, entre outros. Dessa forma, é necessário que os gestores entendam a necessidade de analisar os dados de maneira integrada considerando mais informações para que não atue de forma equivocada, trazendo mais resultados negativos. Ser um gestor diferenciado consiste em reconhecer que existe a necessidade de melhoria, mas que há limitações internas e externas a empresa que precisa ser analisado e conduzido com planos de ação em busca da melhoria do cenário atual e alcançando o patamar desejado.  Elaborado pelo professor, 2022.  A respeito do assunto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.  I. Para a implantação de indicadores em Gestão de Pessoas é necessário considerar que há limitações aos desejos dos gestores e que deve ser considerado no planejamento do setor  PORQUE  II. O desenvolvimento da organização pautado em indicadores ocorre ao longo do tempo visto que é necessário um processo de conscientização e necessidade de analisar as informações de maneira integrada para evitar ações equivocadas.  Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.

 

ALTERNATIVAS 

As duas asserções são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 

As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 

As asserções I e II são proposições falsas. 

7ª QUESTÃO 

Com a competitividade em nível global é necessário buscar a melhoria do desempenho da empresa para se manter diante de um cenário com a presença de novos modelos de negócios. Diante disso, é fundamental fazer planejamento e estabelecer metas que precisam ser alcançadas em períodos definidos. Também é importante definir métricas, ou seja, parâmetros que permitem saber o desempenho atual e analisar se será possível alcançar os resultados desejados. 

Elaborado pelo professor, 2022. 

Neste sentido, assinale a alternativa que representa corretamente um argumento utilizado no projeto de ensino: 

ALTERNATIVAS 

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Saber se os indicadores principais estão sendo atingidos é uma forma de avaliar que o setor está conseguindo cumprir com os objetivos estabelecidos pela área.  As métricas de um negócio devem ser utilizadas em momentos de baixa no mercado porque permite criar ações planejadas para superar as adversidades.  Quando a empresa decide avaliar o desempenho é porque os resultados estão sendo muito abaixo do esperado sendo necessário contratar uma consultoria especializada para fazer a implementação.  O estabelecimento de metas ocorrem em médios e grandes empreendimentos que possuem recursos para planejar eimplementar formas sofisticadas e eficientes de avaliar a performance de uma empresa.  Se um negócio possui atuação local deve se preocupar em fazer comparações com empresas da mesma região, dessa forma, é necessário avaliar como o concorrente avalia a performance e ser melhor que ele.

 

8ª QUESTÃO 

Gerenciar um negócio consiste em tomar decisões importantes e para minimizar as possibilidades de erros comprometedores é fundamental ter indicadores que permitam avaliar o cenário atual e traçar objetivos de melhoria. O setor de Marketing permite obter informações relevantes para avaliar se as mensagens comunicadas estão sendo eficientes e se os resultados organizacionais estão mais próximos de serem cumpridos no que diz respeito a contribuição da área. Como a proximidade com o cliente se torna uma necessidade cada vez mais latente é necessário estabelecer parâmetros que podem ser mensurados diante essa relação. 

Elaborado pelo professor, 2022. 

Considerando a importância de indicadores para o Marketing, analise as afirmativas as seguir. 

1. Como mensurar os dados é uma atividade desgastante, uma empresa deve investir altas quantias para ter um sistema que possa divulgar KPIs, sendo considerado um exemplo o NPS (Net Promoter Score). II. Saber o público que acessa o site e as plataformas de redes sociais permite direcionar conteúdo mais específico para os interessados permitindo um investimento assertivo, além do aumento das chances de converter leads em vendas concretas. 

III. A utilização de app próprio da empresa precisa ser avaliado em relação ao público que será utilizado como colaboradores ou clientes usuários, e as funções a serem disponibilizadas sendo necessário ter indicadores para mensurar a inclusão e exclusão de funcionalidades. 

Estão corretas as afirmações: 

ALTERNATIVAS 

II, apenas. 

I e II, apenas. 

I e III, apenas. 

II e III, apenas. 

I, II e III. 

9ª QUESTÃO 

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A coleta de indicadores para um negócio precisa considerar diferentes elementos como a construção de forma adequada e o registro regular de informações para que exista histórico de comparação, por isso, a utilização de softwares são fundamentais para automatizar a coleta e elaborar relatórios. Uma equipe qualificada permite a realização dessa atividade que permite um norteador para os diretores, bem como cumprir obrigações fiscais e tributárias essenciais para manter o negócio funcionando de forma legal.  Elaborado pelo professor, 2022.  Considerando o conteúdo abordado no projeto, analise as afirmativas as seguir.  I. O Lucro é uma forma clássica de mensurar os resultados da empresa, porém, é necessário considerar que existe o tipo Bruto e o Líquido que consideram o faturamento menos descontos legais e valores alocados na empresa permitindo saber os valores e as categorias que mais estão consumindo recursos financeiros. II. Durante o processo de elaboração da Margem de contribuição é importante considerar que alterações de valores dos fornecedores e mudanças nas políticas internas da empresa alteram o valor da margem e também os valores devidos em impostos e taxas, sendo um exemplo de conhecimento que atende aos gestores, mas também de obrigação fiscal.  III. Como estratégia para avaliar o desempenho financeiro de uma empresa pode ser utilizado o indicador de Giro de estoque que representa o período de tempo que leva para que os produtos que entram no estoque sejam vendidos, dessa forma, estratégias organizacionais são simuladas para atender os objetivos desejados pelos gestores.  Estão corretas as afirmações:

 

ALTERNATIVAS 

II, apenas. 

I e II, apenas. 

I e III, apenas. 

II e III, apenas. 

I, II e III. 

10ª QUESTÃO 

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É importante que o gestor tenha em mente que precisa avaliar indicadores como parte do processo de gestão isso porque permite avaliar se os esforços empregados estão surtindo os efeitos desejados ou se é necessário realizar ajustes. É importante considerar que existem diferentes tipos de indicadores que podem ser considerados e a combinação deles permitirá fazer uma análise mais integrada. Para definir o que mensurar e como fazer é necessário a combinação de conhecimento técnico, objetivos estabelecidos, visão de mercado e habilidades de liderança.  Elaborado pelo professor, 2022.  Considerando argumentos utilizados no projeto de ensino, analise as afirmativas as seguir.  I. O ROI (Retorno sobre o Investimento) é uma forma de avaliar se os valores investidos para determinado projeto serão alcançados e o tempo necessário para ocorrer permitindo saber se os esforços estão valendo a pena ou se é necessário agir diante alguma situação do ambiente.  II. Um indicador de ponto de equilíbrio visa mensurar o quanto precisa existir de esforço atual no que se refere a vendas para conseguir se tornar viável permitindo saber se a empresa está próxima ou distante da capacidade máxima e como norteador para saber o volume de vendas mínimo necessário. III. Um indicador essencial para o gestor é avaliar o ticket médio que pode ser considerado de forma geral e também por segmento o que permite estimular ações específicas em conjunto com outros setores para melhorar o resultado financeiro, por isso, é necessário saber a importância de cada área e como promover colaboração.  Estão corretas as afirmações:

 

ALTERNATIVAS 

II, apenas. 

I e II, apenas. 

I e III, apenas. 

II e III, apenas. 

I, II e III. 

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